Question

la teoría de la calidad total plantea que la calidad es la totalidad de características de una entidad que le confiere la capacidad para satisfacer necesidades explicitas e implícitas, sin embargo se llama calidad total porque porque analiza y conoce todos los aspectos de la organización y logra comprometer a todos y a cada uno de los miembros de la misma. el concepto de calidad buscaba en un principio simplemente corregir los errores cometidos, no obstante el concepto de calidad total busca hacer todo perfecto desde la primera etapa. para ayudar a los gerentes de una empresa existe una herramienta de mejora continua llamada ciclo de calidad phva el cual basa su ciclo en 4 pasos; planear, hacer, verificar y actuar. uno de estos pasos del ciclo se refiere a la trasformación de los procesos actuales mejorando los productos. cuál es el paso del ciclo phva al que se refiere el texto.

Answer 1

El paso del ciclo al cual se hace referencia en el Texto es al control de calidad.

El control de calidad, es el proceso mediante el cual se chequean que el proceso de elaboración de un producto o servicio sea llevado a cabo de forma correcta desde el inicio de su elaboración hasta el ultimo proceso, con la finalidad de que no sea necesario corregir errores, pues todo ha sido elaborado de forma perfecta en todas las etapas.