Respuestas
1.1 Preguntas abiertas en la encuesta:
Son aquellas preguntas que contesta el encuestado con sus propias palabras, permitiendo total libertad en la respuesta. El artículo Las preguntas abiertas: Complemento perfecto subraya la utilidad y el buen uso de las preguntas abiertas en la encuesta.
La información que te proporciona este tipo de pregunta es cualitativa, y te permitirá por ejemplo, conocer los motivos de una respuesta dada en una pregunta anterior.
Uno de los beneficios de este tipo de pregunta es que el encuestado podrá expresar sus ideas sin limitaciones. Pueden quejarse sobre alguna mala experiencia o reconocer una buena mostrando su agradecimiento. Sin embargo, presentan mayor complejidad de análisis a la hora de visualizar los datos en tablas o gráficos, ya que requieren una categorización posterior, también denominada codificación de comentarios.
1.2 Preguntas cerradas
En este tipo de pregunta, el encuestado puede elegir entre las opciones predefinidas que se le presentan. La información que tendrás es cuantitativa, es decir, te permitirá saber qué porcentaje de encuestados cumple o no con la premisa de tu pregunta. Son muy precisas, rápidas de contestar y, al contrario que las preguntas abiertas, son muy fáciles de analizar al visualizar los resultados.
1.3 Preguntas Mixtas
Son preguntas con opciones de respuesta cerradas, a las que se añade una opción abierta al final (habitualmente la opción abierta de “otros”), de forma que el encuestado pueda escribir su respuesta si no encuentra ninguna apropiada entre las predefinidas.
Este tipo de pregunta permite que los encuestados sean más específicos. También, en algunos casos te servirá para comprender la razón en la elección de una opción y así conocer mejor el contexto de la respuesta.