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Practicar la paciencia: se debe permitir que el cliente termine de hablar antes de responder, y luego resumir lo escuchado y preguntar para verificar. Luego se debe atender las inquietudes planteadas al cliente y responder a cualquier pregunta antes de pasar a resolver el problema.
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Solo hay que tener paciencia , también tiene que ver con tu negocio, si trabajas en un lugar de tecnología (suponete) y tenes que hacer un robot , alguien te exige que lo hagas pero muy rápido, es casi imposible concentrarte porque es algo muy complejo, hay que tener paciencia y tomarlo con tranquilidad , no queda otra.
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