Lea detalladamente el siguiente caso e identifique trabajadores competentes e incompetentes según corresponda a las siguientes preguntas:
En un servicio público de alto flujo como es la Municipalidad y frente a los constantes paros de actividades, que traen grandes dolores de cabeza para los usuarios, el Alcalde recién electo ha decidido aplicar una evaluación activa para tener claro quién es competente y quién marca el paso en el servicio, de esta forma saber que estilo de gestión debe aplicar.
No puede crear un mecanismo nuevo ya que se lo impide el Estatuto Administrativo, por lo que aprovechando que es nuevo y con la excusa de conocer a sus trabajadores, los entrevistará para “conocerlos en profundidad”
Parte entrevistando a 3 funcionarios que trabajan en la primera línea con la comunidad:
Juan Pedro, jefe de Aseo indica que lleva 8 años en el cargo, es ingeniero en informática lo que le permite llevar un adecuado control de las necesidades de la población a través de planillas, indica que el trabajo es de constante conflicto con los operarios, a los que claramente menosprecia, esta situación lo desmotiva a hacer innovaciones, él sabe que cumple por lo que está tranquilo.
Beatriz es su secretaria y claramente se esmera en parecer bien frente a su nuevo jefe, es dedicada y rara vez falta al trabajo, tiene un dominio total de cada una de sus obligaciones por lo que no hay que mandarla a hacer nada, su oficio lo aprendió en la municipalidad donde ha servido por 15 años, es conocida por huraña, una verdadera muralla que se interpone entre el alcalde y los demás funcionarios, controlando cada cita y reunión.
Julián es un funcionario típico, es asistente del departamento de desarrollo social donde ha hecho carrera por 5 años, es técnico contable y se encarga de atender y registrar los casos sociales que llegan cada día a su unidad, no tiene más aspiraciones que hacer bien su función y cumplir con lo que su cargo le demande, de hecho, sabe su descriptor de cargo de memoria para recitarlo si alguien lo manda a hacer algo que el considere que no corresponde a su cargo.
Solo con la información entregada, ayude al alcalde a hacer un análisis de cada uno de sus entrevistados.
De cada funcionario responda:
¿Cuáles son las competencias Cognitivas o del saber?
¿Cuáles son las competencias procedimentales o del saber hacer?
¿Cuáles son las competencias actitudinales?
¿Quién es el funcionario más competente y por qué?
¿Cuál cree que es el menos competente de los tres y por qué?
nesesito responder esto y la verdad no entiendo nada
Respuestas
soy rodrigo lisandro y esta es mi respuesta saludos-
En base a lo planteado se presenta el siguiente análisis del comportamiento laboral de los tres empleados en orden correlativo de acuerdo a sus competencias.
• Beatriz, la secretaria, sería la más competente de los tres laboralmente hablando.- Independientemente de su actitud, comportamiento y forma de proceder para y con sus compañeros de trabajo, lo cual no le permite cultivar una idónea relación laboral.- De los tres funcionarios públicos es la que mejor conoce su trabajo, tiene la experiencia de 15 años en su trabajo en la municipalidad en donde se desarrolló como profesional e hizo carrera dentro la institución por lo cual conoce todo el sistema de trabajo interno, las funciones, además es proactiva, tiene iniciativa propia que es fundamental en cualquier trabajo y por lo cual no requiere de indicaciones para realizar sus labores, por lo que podría decir que Beatriz es la más competente de los tres de acuerdo a sus fortalezas y debilidades.
• Julián es un trabajador que solo se limita a realizar sus funciones estipuladas en su contrato de trabajo, conoce su trabajo y lo realiza de acuerdo con lo establecido, sin embargo, a pesar de tener 5 años de experiencia que lleva en la municipalidad, no tiene lo fundamental iniciativa propia por realizar nuevas tareas, demostrando de esta forma que no mantiene interés por una superación personal, laboral y profesional, ya que siempre se mantendrá en el puesto para el cual lo contrataron y por ende no es un trabajador el cual tenga proyección dentro de la municipalidad, pues solo se limita a lo que su contrato dice y estipula. Además se niega a participar de otras áreas o realizar otras actividades que no le correspondan por contrato, no tiene iniciativa (ser proactivo), ni tampoco analiza sus actos que lo pueden llevar a estancarse en un solo puesto de trabajo. No podría decir que Julián sea incompetente dentro de sus labores, ya que estas las realiza de buena manera posee conocimientos, pero es posible que no sepa manejar los cambios ni procesar nuevas informaciones o situaciones que pudieran presentarse en el presente y a futuro, sumado al hecho de negarse a desempeñar otra actividad y adquirir nuevos conocimientos (los cuales le servirían tanto para el desarrollo laboral, personal, profesional) lo que ocasionaría ineficiencia en su desempeño laboral debido a que en la actualidad debemos estar actualizado y en constante aprendizaje tanto en el mundo laboral como profesional, personal.
• Juan Pedro, es un funcionario el cual tiene una formación académica que no tiene vínculo con la labor que realiza actualmente en la municipalidad (informático), por lo cual es el que mayor problemas tiene al momento de ejercer su puesto como jefatura de aseo, dado que su conocimiento está por encima del cargo que desempeña, realizando una labor que probablemente otro pudiera realizar teniendo otras habilidades y destrezas. La formación que Juan Pedro tiene, no ayuda al momento de manejar situaciones de conflictos que se puedan presentar en el presente o futuro entre sus subordinados, ya que el solo se limita a cumplir como jefatura, por lo cual no da soluciones a las problemáticas que se van presentando día a día, a la vez esto demuestra poco interés en su personal que más bien funciona como un grupo de trabajo que un equipo de trabajo, y en el ambiente laboral ya que el solo se preocupa de que las ordenes que da sean cumplidas a cabalidad, sin importar el proceso de estas, de cómo estas se llevan a cabo (En la actualidad no se necesitan solo jefes que den ordenes sino jefes que lideren su equipo de trabajo, resuelvan dudas y presten apoyo a sus subordinados). La falta de motivación e interés personal que el demuestra no lo ayuda a poder tener proyección en la empresa, dejando una norme estrecha para poder ejercer su condición de profesional de la informática. Lo cual le resta méritos a Juan Pedro en lo personal y profesional al momento de establecer su competencia laboral, y es posible que la situación que describe con los operarios, el sentimiento de superioridad y menosprecio por estos afecte el desarrollo de sus funciones.- Hacer el trabajo, por hacerlo y cumplir, no es la forma más eficiente e idónea de desempeño, por lo que, en mi opinión personal, Juan Pedro es el menos competente de los tres funcionarios y habría que tomar algún tipo de medidas para corregir este punto de manera eficaz con mira en la mejora continua y eficiencia laboral.