¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y LA ESCUCHA ACTIVA? DEFINE CADA UNA DE ELLAS
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La escucha activa implica captar la totalidad del mensaje e interpretarlo desde el punto de vista de nuestro interlocutor. ... La asertividad es la virtud de saber decir "no" sin ser agresivo, es decir, la capacidad de decir "no" a nuestro interlocutor sin crear un conflicto.
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