Question

hola
alguien que me digaa en que consistio la cuarta etapa de la calidad ?​

Answer 1

La cuarta etapa consistió en la administración total de calidad, en los procesos de mejora continua de la calidad (Década del 80) etapa donde se considera el mercado y las necesidades del consumidor, reconociendo el efecto estratégico de la calidad como una oportunidad competitiva.