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Para atender las necesidades de los clientes, una empresa debe saber quienes son sus clientes.
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3
La calidad impulsada por el cliente es aquel proceso en donde se toman las criticas del cliente para mejor el producto y con ello su calidad.
La 'calidad aceptada' es un parámetro dentro del control de calidad, y es este el encargado de observar que los productos, procesos y gestores se encuentren dentro de estos parámetros.
Por ello, tenemos que el control de calidad es fundamental en cualquier organización y cualquier proceso para generar una estabilidad entre el productor y el cliente.
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