Question

¡Hola, Mariana!

Recibe una cordial bienvenida en nuestra Comunidad Microsoft.

Teniendo en cuenta la información de tu consulta, es posible que por algún programa o proceso en el equipo, se hayan afectado archivos y registros importantes para el funcionamiento del sistema.

Por lo anterior, puedes ejecutar una serie de comandos para diagnosticar y reparar la imagen del sistema de Windows. Para esto, realiza lo siguiente:

Dirígete a la pantalla de inicio y escribe CMD o utiliza la combinación de teclas Windows + X, selecciona el icono de Buscar y posteriormente escribe CMD. Haz clic derecho sobre el icono de Símbolo de sistema y selecciona Ejecutar como administrador.
En la pantalla de símbolo de sistema, ingresa los siguientes comandos uno por uno y luego presiona la tecla Enter:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Sfc /Scannow
Nota: El proceso por cada comando puede tardar algunos minutos en finalizar.

En caso de continuar con este suceso, ejecuta el ordenador con un mínimo de programas y características, para descartar que alguna de estas aplicaciones esté generando esta falla. Para mejor claridad de este proceso, consulta: Cómo realizar un inicio limpio en Windows.

Déjanos saber cómo resulta todo y quedamos atentos a tus comentarios.

Tu participación es muy importante para nuestra familia Microsoft. Por esta razón, te esperamos con el mejor gusto en tus nuevas consultas.

Conoce más sobre la seguridad en Windows 10 en el siguiente enlace: La versión de Windows más segura hasta la fecha, diseñada para seguir siéndolo.
¡Que tengas un grandioso día! Imagen

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Si la información te pareció útil, selecciona Sí en ¿se solucionó el problema? y evalúa tu experiencia. Así, obtendrá mayor visibilidad para otras personas que puedan necesitar esta información.

Answer 1

Respuesta:

lo siento no lo entiendo