Respuestas
Respuesta:
Como se ha indicado, la demanda surge de los deseos y éstos, a su vez, de las
necesidades. En este punto, cabe preguntarse sobre cuál de ellos el marketing puede
ejercer mayor influencia. A partir de las teorías de Maslow, se observa que el marketing
puede tener un efecto en la orientación de los deseos y la demanda, pero no sobre las
necesidades. No obstante, si las organizaciones quieren influir en estos deseos y en la
demanda, deberán conocer los factores que los determinan.
3.1. Factores que influyen en el comportamiento del turista
Los destinos y organizaciones turísticas deben conocer que quieren los clientes, la
localización que ellos prefieren, las comodidades que desean, cómo compran y por qué
compran. Además, la organización que realmente comprenda el modo en que los clientes responden a las diferentes características de un producto, los precios, los
anuncios publicitarios, etc., tendrá una gran ventaja sobre sus competidores. Los
factores que afectan al comportamiento del turista son los siguientes:
Explicación:
preferencias y comportamientos aprendidos a lo largo de la vida, va a influir en
múltiples aspectos: influye en lo que comemos, en como viajamos, dónde, etc. No
obstante, la cultura es dinámica, por lo que los expertos en marketing tienen que
identificar los cambios que se produzcan, para proporcionar los productos y servicios
adecuados.
Como se describió en el tema anterior, cada cultura contiene subculturas o grupos de
personas con un sistema de valores común. iii) Clase social. Los especialistas en
marketing observan la división por clases sociales porque sus miembros tienden a
presentar un mismo comportamiento de consumo.