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Servir a tu cliente de manera ética es un principio básico. Todas las compañías tienen un código de conducta que guía la manera en que hacen negocios y se relacionan con sus clientes (internos y externos).
Según un estudio realizado en 2019 por la compañía de seguros Aflac, el 41% de los consumidores millennials prefieren comprar a compañías éticas. Otro hecho importante presentado en la misma encuesta fue que el 77% de los consumidores estadounidenses prefieren comprar a compañías que se preocupan por "hacer del mundo un lugar mejor".
Pero, ¿qué significa ser ético y tratar a sus clientes con ética? ¿Qué es la ética en el servicio al cliente? Trataremos estas cuestiones a continuación, además de brindarte consejos para implementar un plan de ética empresarial y comentarte los beneficios que eso puede traer a su empresa.