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México cuenta con áreas de oportunidad para agilizar la operación en sus aduanas, desarrollar infraestructura logística y mejorar la calidad en la prestación de estos servicios, así lo señala el Índice de Desempeño Logístico de 2012 publicado por el Banco Mundial, al ubicar al país en la posición 46 de 155 países analizados.
En el sector empresarial sucede algo similar, no es raro detectar síntomas de mala gestión e integración de cadenas logísticas, tales como incremento de inventarios, cuellos de botella, mermas, devoluciones, pérdidas, desperdicio de tiempos, entre otros, y que, usualmente, son reflejo de malas prácticas y falta de conocimiento técnico o de habilidades de gestión entre quienes administran dichas cadenas.
Para mejorar el desempeño de las cadenas de suministro hay que poner en marcha diversas iniciativas como por ejemplo reingeniería de procesos, implementación de sistemas tecnológicos, diseño de estrategias de integración, entre otras. Sin embargo, todas las medidas anteriores requieren contar con profesionistas y técnicos que tengan los conocimientos y habilidades necesarias para operarlas con éxito, de lo contrario la inversión de tiempo y dinero rendirán pocos o nulos resultados.
El reto es que la oferta actual de personal con preparación adecuada en cadena de suministro es muy limitada y usualmente con alta rotación. La gran mayoría de las instituciones educativas se han limitado a ofrecer programas de la supply chain sólo como opción de diplomado y maestría, omitiendo la estructuración de programas universitarios y de formación técnica a nivel bachillerato que se orienten a la gestión y operación de cadenas de suministro.
Adicionalmente, muchos de los planes universitarios se encuentran desalineados a las necesidades actuales de las compañías y están basados en bibliografías obsoletas, además de que, primordialmente, son teóricos y no involucran las nuevas tecnologías.
Por lo tanto, la baja generación de profesionistas y técnicos de cadena de suministro con los conocimientos adecuados es un problema complejo que, para resolverlo, requiere acciones conjuntas tanto del gobierno como de las instituciones educativas y de la propia iniciativa privada a través de sus áreas de recursos humanos.
PERFIL DEL PROFESIONISTA DE CADENA DE SUMINISTRO
Primeramente hay que partir del perfil conveniente de profesionistas en cadena de suministro. Según el Estudio Logística Global 360° del Instituto Mexicano del Transporte (IMT), el profesional a cargo de la cadena de suministro debe contar tanto con conocimientos técnicos y habilidades de gestión para que su desempeño sea adecuado. Este perfil está basado en la siguientes tres fuentes:
a) Recomendaciones del Transportation Working Group del Foro de Cooperación Económica de la Región Asia Pacífico (APEC) del que México es miembro.
b) Estándares en supply chain de The European Logistics Association que son base para la emisión de certificaciones individuales que emite el European Certification Board for Logistics.
c) National Center for Intermodal Transportation de Estados Unidos.
Como se observa, dicho perfil cuenta con una serie de conocimientos multidisciplinarios, en temas técnicos, económicos, aduanales, tecnológicos, de habilidades interpersonales que hace necesario un buen programa de formación y capacitación.
Cabe señalar que dentro de las habilidades requeridas para un profesionista de cadena de suministro se encuentra también la del dominio de idioma inglés, lo cual, particularmente en México usualmente representa un área de oportunidad de mejora importante tanto para los profesionistas mismos como para las instituciones de educación.
Operar una red logística que hoy se encuentra vinculada fuertemente con proveedores y clientes de otros países, y cuya infraestructura utiliza tecnología (equipo, hardware y software) igualmente de otras naciones, requiere sin lugar a duda el dominio del inglés.
ROL DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS EN EL DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO
KPMG realizó el estudio Rethinking Human Resources in a Changing World en el que se recopiló la opinión de 412 ejecutivos de organizaciones pertenecientes a diversos sectores industriales, y de los cuales, 37% son de nivel directivo. Dentro de los resultados, destaca que 81% de los participantes de la encuesta piensa que la administración del capital humano es un factor clave para el éxito de una empresa, sin embargo sólo 17% cree que su área