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Cada vez son más las personas que prefieren comunicarse a través de aplicaciones de mensajería instantánea dejando las llamadas de voz en un segundo plano, concretamente un 96% de los usuarios utiliza este tipo de aplicaciones para mantener conversaciones. Así lo indica el 5º Informe estado de las apps en España que ha elaborado The App Date Madrid, que realiza un análisis de un sector que está en constante expansiónDependiendo de la generación, por ejemplo la generación Z, la viven de forma intensa y desmedida, casi dejando a un lado la vida social y la comunicación personal por algo le dicen nativos digitales. Por otro lado la generación X y Y la utilizan de forma moderada y responsable ya que en algunos casos forma parte de las herramientas de su trabajo. De último tenemos la generación baby boomer estas personas la viven de igual de manera moderada y en algunos casos es nula por no estar familiarizados con la tecnología.
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