Respuestas
La comunicación verbal es aquella donde el mensaje es verbalizado, pues se utilizan las palabras ya sea de manera oral o escrita. Mientras que la comunicación no verbal es aquella que se da sin el uso de palabras, se utilizan gestos, miradas, movimientos corporales, entre otras expresiones.
ejemplo: Conversaciones, entrevistas, libros, cartas, correos electrónicos, entre otros.
La comunicación no verbal es el conjunto de todos aquellos movimientos, gestos, posturas, que transmiten un mensaje a la persona que nos acompaña en ese momento. Constituye un tipo de lenguaje no hablado y se lleva a cabo, generalmente, de manera inconsciente.
ejemplo;Gestos, miradas, postura, emoticonos, expresiones faciales y corporales, entre otros.
Ejemplos de congruencia en la comunicación verbal y no verbal:
- Una persona que está diciendo "te quiero" mientras que sus ojos están brillantes y está sonriendo.
- Una persona que está diciendo "estoy enfadado" mientras que sus brazos están cruzados y está frunciendo el ceño.
Importancia de la congruencia entre la comunicación verbal y no verbal
La congruencia entre la comunicación verbal y no verbal es importante porque ayuda a los oyentes a entender el mensaje que se está tratando de transmitir.
Si hay un desacuerdo entre lo que se está diciendo y lo que se está mostrando a través del lenguaje corporal, los oyentes pueden sentirse confundidos y pueden tener dificultades para seguir el hilo de la conversación.
La congruencia también puede ser importante para la credibilidad de la persona que habla. Por ejemplo, si una persona está diciendo que está feliz, pero su lenguaje corporal indica que está enojada o preocupada, los oyentes pueden no creer lo que está diciendo.
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