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El lenguaje corporal puede revelar tanta o más información que las palabras. La conducta no verbal funciona como las cookies en internet: sin darnos cuenta, nuestro cuerpo transmite constantemente información sensible sobre nuestras intenciones, sentimientos y personalidad. Incluso cuando estamos quietos o en silencio, los gestos, las posturas, las expresiones faciales y la apariencia hablan por nosotros, y pueden resultar muy elocuentes.
El lenguaje corporal y la comunicación no verbal cuentan quiénes somos, cómo nos sentimos o cuáles son nuestros gustos. En la interacción, la conducta no verbal informa además de nuestro grado de comprensión y nivel de acuerdo, e incluso puede desmentir lo que estamos diciendo en ese momento.
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Comunicación, Publicidad y Periodismo
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El ser humano tiene múltiples formas de comunicar. Tal vez la más utilizada o tenida en cuenta sea el lenguaje, sin embargo el lenguaje no verbal es la base de los mensajes que usan las personas. De hecho a través de la palabra se puede estar diciendo algo que por medio del lenguaje corporal se puede estar negando.
El cuerpo: una herramienta de la comunicación
Cuando se quiere dar un mensaje, por lo tanto no hay que tener solo en cuenta la palabra sino que tambien todo el lenguaje no verbal, sea este corporal o gestual.
Omar Nuno director general de Vórtice Coaching y director regional de ICF Internacional, explica que el mensaje está integrado en 93% de la comunicación no verbal que incluye lenguaje corporal y tono de voz. Y lo que se expresa verbalmente sólo es el 7%.
Una persona que dice una cosa con el habla, pero que su cuerpo comunica otra, no inspira confianza a su interlocutor, ni tampoco empatía. “Deseamos permanecer con la gente que nos inspira confianza y alejarnos de quien no lo hace”, explica Nuno.
Los aspectos básicos en la comunicación no verbal son:
El contacto visual:
“Las palabras están llenas de falsedad o de arte; la mirada es el lenguaje del corazón”, decía William Shakespeare.
El contacto visual es el primer vínculo que se establece entre las personas. Mirar de frente sin ser agresivo, es un reto. Nuno recomienda mirar al “tercer ojo” del interlocutor,esa zona entre ceja y ceja, arriba de la nariz es una zona segura, señala.
La postura también dice algo:
“Nadie se nos montará encima si no doblamos la espalda”, decía Martin Luther King.
Siempre, lo ideal, en cualquier situación es mantener la espalda recta, la hacia delante y los hombros derechos. De hecho, Nuno explica que “Cuando tenemos la espalda recta se activan los neurotransmisores y procesamos mucho mejor las cosas”.
El contacto físico: “El hombre es inteligente porque tiene manos”, según Anaxágoras.
El contacto físico es una buena herramienta para entablar relaciones de mayor confianza, no siempre está bien visto, por eso es necesario evaluar en que situaciones puede establecerse contacto y en cuales no.
Hay que prestar atención, porque uno no debe resultar invasivo ni transgredir los límites de cada persona, porque eso no es bienvenido.
Un saludo de manos denota la confianza que la persona tiene en sí misma, por ello, al hacerlo, la mano debe ser firme y con una fuerza moderada.
Una sonrisa poderosa:
“Es más fácil obtener lo que se desea con una sonrisa que con la punta de la espada”, William Shakespeare.
Las sonrisas suelen serbienvenidas y generan bienestar en el interlocutor.
De todos no es tan sencillo sonreir naturalmente, por eso es necesario demostrar que la sonrisa no es forzada sino natural y espontánea.
Tono de la voz:
“Una voz fuerte no puede competir con una voz clara, aunque ésta sea un simple murmullo”, Confucio.
Respuesta:
música
participación
objetos
palabras
gestos
contacto visual