Question

como redactar mision vision y objetivos, por favor.

Answer 1

La Visión: es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de cómo queremos vernos, como institución, en un futuro definido. La visión nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento. 
La declaración de la visión debe responder a las siguientes preguntas:
· ¿Qué tratamos de conseguir? 
· ¿Cuáles son nuestros valores? 
· ¿Cómo produciremos resultados? 
· ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio? 
· ¿Cómo conseguiremos ser competitivos? 

Ejemplo de Visión de Telmex:
"Consolidar el liderazgo de Telmex en el mercado nacional, expandiendo su penetración de servicios de telecomunicaciones en todos los mercados posibles, para situarnos como una de las empresas de más rápido y mejor crecimiento a nivel mundial".

La Misión: describe el concepto y la naturaleza de una organización. Es su razón de ser. Establece lo que se planea hacer, cuál es el mercado o sector al que va dirigido, así como las premisas filosóficas primordiales. Es un enunciado breve y claro de las razones que justifican la existencia, propósitos o funciones que la organización desea satisfacer, su base de usuarios o consumidores y los métodos fundamentales para cumplir con este propósito.
algunas preguntas fundamentales:
¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?¿En qué sector debemos estar?¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo?¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?¿Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano?¿Qué necesidades podemos satisfacer?¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades?¿En qué nicho o sector queremos estar?¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?¿En qué nos distinguimos?, ¿qué característica especial tenemos o deseamos tener?¿Cómo mediremos el éxito de la misión?¿Qué aspectos filosóficos son importantes para el futuro de nuestra organización?
Ejemplo de Misión de PECHINEY, sector empaques de plástico:
Nuestra misión es agregar valor a nuestros productos empacados a través de un servicio al cliente superior, consistente e innovador. 

Objetivos: definir sus OBJETIVOS ESTRATÉGICOS O DE LARGO PLAZO, es decir, enunciados que orientan el camino hacia un fin concreto en un futuro a varios años.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: Describen lo que una organización quiere lograr en algún punto en el futuro (1 a 5 años aproximadamente).
Son estratégicos, ya que responden a las acciones que deben realizarse para dar cumplimiento a la misión y visión de la organización.
Son lejanos en el tiempo y abarcan un rango muy amplio, por esta razón, se definen los objetivos tácticos y operativos.