Válida la hipótesis del bloque Propuesta única de valor de tu lienzo LEÁN CANVAS
Respuestas
Respuesta:
HOLA
LA RESPUESTA ES LA SIGUIENTE:
• Son capaces de dar a conocer claramente la Propuesta Única de Valor (PUV).
• Están preparados para convertirse en clientes y pagar por tu producto y/o servicio.
• Aceptan tus precios.
• Se han inscrito en tu base de datos para ser usuarios de tu producto.
• Aportan un testimonio positivo, contando su experiencia como clientes de tu
producto.
Paso 1. Establece el mecanismo de la entrevista
En este ejemplo, imagina que estás de vuelta, visitando al mismo cliente que
entrevistaste en la “entrevista de soluciones”.
Podrías decir lo siguiente:
“Muchas gracias por dedicarnos unos minutos de su tiempo para reunirse de
nuevo con nosotros. Ya estamos casi listos para lanzar el servicio para compartir
fotografías y videos, sobre el que le hablé en nuestra reunión anterior. Antes del
lanzamiento, quiero mostrarle el producto, pedirle su opinión y, si aún le interesa,
ofrecerle un acceso preferente a la herramienta.
¿Le parece bien?
Estupendo. Quiero hacerle una entrevista para testar la usabilidad1
. Así pues,
empezaré enseñándole nuestro sitio web y le haré unas cuantas preguntas.
Sería de gran ayuda que piense en voz alta conforme avanzamos. Así podremos
identificar los problemas que hay que solucionar.
¿Está preparado?”
Paso 2: Muestra el prototipo mejorado
Es el momento de testar la Propuesta Única de Valor.
“De acuerdo. Comenzaremos por la “landing page”. Por favor, eche un vistazo y
cuéntenos qué le parece. Mire, pero aún no haga clic en ningún sitio. ¿Queda claro
qué ofrece el producto?”.
Recuerden que la Propuesta Única de Valor inicial fue: “la manera más rápida de
compartir tus fotos o videos”. Luego de observar la “landing page”, en el diálogo con
el entrevistado surgió la siguiente opinión:
• Si bien es cierto de que “la manera más rápida de compartir tus fotos o videos”, daba
una idea clara y concreta de qué se trataba el servicio; se comentó que esa PUV se
asociaba a otros mensajes parecidos de otras aplicaciones de la competencia, por
lo tanto, la idea que se formaba en el cliente era que la nueva propuesta era “una
más de las que ya conocía”, entonces, no generaba interés.
Ante este comentario, posteriormente a la entrevista, el equipo emprendedor se
reunió, realizó una lluvia de ideas, con la finalidad de mejorar el PUV inicial y, al final
de esta acción, quedaron las siguientes propuestas de PUV (acá están ordenadas de
acuerdo a la más votada):
1. “Comparte tus fotos y videos pesados con solo un clic”.
2. “Ayudamos a papá y mamá a compartir sus fotos y videos pesados instantáneamente”.
3. “Comparte tus fotos y videos pesados con un solo toque”.
4. “Al instante, envía tus fotos y videos pesados”.
Al final nos quedamos con la siguiente conclusión:
• Hipótesis inicial / No validada de la PUV: “la manera más rápida de compartir tus
fotos o videos”.
• Hipótesis validada de la PUV: “comparte tus fotos y videos pesados solo con un clic”.
Paso 3: Muestra la página de precios
Es momento de decir: “ahora puede navegar por donde prefiera”.
Cuando el entrevistado entra en la página de precios, dices lo siguiente:
“Este es el precio con el que hemos decidido lanzar el producto. ¿Qué le parece?”.
Paso 4: Solicita que se registre
Esta es la parte fundamental de la entrevista. Pide al entrevistado que se registre en la
base de datos de tu página web y observa cómo sigue el proceso:
Podrías comentar lo siguiente:
• “¿Le sigue interesando probar este servicio?”.
• “Puede lograrlo haciendo clic en el botón: Registrarse”.
• “Nos sería enormemente útil si pudiéramos observar cómo completa el proceso de
inscripción. ¿Le parece bien?”.
Paso 5: Concluye
Es el momento de recibir comentarios finales del entrevistado y “dejar abierta la
puerta” para que él y/o ella pueda mandar posteriormente más comentarios, sobre
dificultades o mejoras que habría que hacer.
Idealmente, el entrevistado habrá completado el proceso de inscripción y tú habrás
listado una serie de problemas de usabilidad que todavía es necesario solucionar.
Asegúrate de que el usuario sabe qué hacer a continuación y dale confianza para que
se siga comunicando, puedes decirle:
“Eso es todo. Se ha inscrito y está listo para usar el producto. ¿Qué le ha parecido
el proceso? ¿Hay algo que se pueda mejorar?
Muchas gracias por su tiempo. Si tiene cualquier pregunta o encuentra algún
problema, llámenos o envíenos un mensaje, por favor.
¿Le parece bien que cuando lleve unos días usando la herramienta, digamos una
semana, nos pongamos de nuevo en contacto con usted? Estupendo. Gracias
de nuevo”.
Paso 6: Registra las respuestas
Inmediatamente después de la entrevista, dedícate a organizar los resultados, mientras
los tienes frescos en la memoria.
• En una hoja, escribe y luego ordena todas las respuestas.
• También, puedes emplear una hoja de cálculo para colocar las respuestas.
• Anota los problemas que hayas identificado.
Explicación:
ESPERO TE AYUDE
: )