Respuestas
Respuesta:Una mala noticia es siempre una mala noticia, pero la comunicación que podemos establecer con las víctimas y/o familiares es una importante variable para disminuir el impacto psicológico de quien recibe la información. Es por ello, que las personas que lleven a cabo la tarea de comunicar una mala noticia, deben conocer y dominar una serie de estrategias y habilidades que posibiliten a la víctima o persona afectada un proceso de adaptación a la nueva situación lo más normalizado posible.
Cualquiera puede verse en una situación que requiera que ayude o atienda a víctimas de sucesos traumáticos, especialmente los profesionales de la policía, servicios de emergencia, así como cualquier empleado de atención al público o que trabaje en grandes superficies de transportes, grandes superficies o centros comerciales.
Explicación: