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Charles planteó que la base de la organización social radica en la comunicación entre los individuos y cómo esta refleja lo que es cada quien. Es una forma de aprender quienes somos: mirándonos en el espejo de los demás.
Esa imagen especular lleva a su vez a una creación simbólica social: que papel representa cada uno en un grupo determinado, y cómo la interacción comunicacional refuerza ciertos roles y perspectivas aspiracionales. Este proceso comienza en la infancia, y según Cooley es, en sí, un requisito previo necesario en la capacidad del niño para adoptar las perspectivas de otros participantes en las relaciones sociales y, por lo tanto, para la capacidad del niño en su desarrollo como ser social.
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