Respuestas
Respuesta:
Causas: Problemas de comunicación, Relaciones interpersonales, Intereses opuestos, Falta de confianza, Diferencias culturales, Claridad de rol.
Efectos: Se estimula la idea de que la solución al conflicto es una cuestión de fuerza, de imposición y se legitima la utilización de estos métodos como herramienta de gestión eficaz, sin calcular las consecuencias. La comunicación se reduce y se fomenta una actitud hostil y la percepción de las diferencias. Cada persona se comporta de un modo que la otra parte identifica como ataque. Esto aumenta la tensión que se vive y perjudica al clima laboral.
Se producen juicios erróneos y se reduce, si no se elimina, la cooperación entre las personas de la organización.
Esto lleva a una escalada del conflicto que es difícilmente controlable.
Explicación: