Question

¿Cual es la diferencia entre captación de cliente y retención de cliente?

Answer 1

Respuesta:

Las empresas “new customer centric” hacen sentir a sus clientes, confundidos y abandonados, ya que lo bueno es sólo para los nuevos. Piensa una cosa, en la adquisición, tú como empresa estás transmitiendo el valor que para ti tiene el producto, mientras que en la retención, es el valor que representa para el cliente.

Espero que te aya ayudado y si quieres le das me encanta :3

Answer 2

La diferencia viene siendo que la captación del cliente se basa en buscar que nuevos clientes lleguen al negocio, mientras que la retención de cliente se basa en mantener relaciones con el cliente a largo plazo.

¿Qué es la retención y captación de clientes?

Tenemos que:

• La retención de clientes es el proceso en el cual se busca mantener los clientes que se tienen, es decir, es un proceso mediante el cual se busca mantener relaciones con los clientes a largo plazo.
• La captación de clientes es el proceso en donde se busca atraer nuevos clientes hacia nuestro negocio, una vez que se atraigan, se deben retener.

Mira más sobre la captación de clientes en https://brainly.lat/tarea/29665388.

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