como manejar a estos tipos de cliente .cliente agresivo .quejumbroso .dominante .el ofensivo .comunicativo .el preguntón .el charlatán .el simpático .inseguro .tímido y callado
Respuestas
Respuesta:
Explicación:
.cliente agresivo: este tipo de cliente hay que tratarlo acompañado de otro compañero nuestro., no suelen atender a razones.
.quejumbroso : Hay que explicarle que todo no es negro, y que con nuestro producto se le mejoraran muchas cosas.
.dominante: Con humildad y calma hay que darle a entender que no es dueño de la situación
.el ofensivo: Yo, particularmente, lo mandaría de vuelta para que le dé el aire, y cuando entienda lo que es el respeto que vuelva.
.comunicativo: Es cliente cómodo, da mucha información que podemos aprovechar para aprender.
.el preguntón .el charlatán: Centrar el tema en lo que quiere, si viene a comprar una barra de pan no puede preguntar por una televisión o un ordenador, para eso hay departamentos.
.el simpático: Con simpatía.
.inseguro: Es necesario ir aclarándole dudas, una a una, ese será si está bien atendido un cliente potencial.
.tímido y callado: Animarle a explicarse, normalmente no nos mirará a la cara, lo hará de un sitio a otro, por eso es importante, por ejemplo marcando nosotros una zona del producto, ir dirigiéndole la mirada; lo importante es facilitarle lo que tiene que decir.