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Respuesta:
Canal presencial: Es el medio más tradicional para asistir al público. Se refiere al servicio brindado en la ventanilla de todas las oficinas de los bancos. Agente: Son puntos de atención instalados en distintos comercios que no pertenecen a la entidad financiera, por ejemplo, un supermercado.
Explicación:
Se entienden por canales no presenciales internet, ACH, pagos automáticos, telefonía móvil y audiorespuesta.
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