Lee el texto, luego identifica las ideas principales y subráyalas. TEXTO: Elabora un mapa conceptual ¿De qué trata el texto? El proceso es el modo en el que el conflicto se desarrolla y la forma en que las personas tratan de resolverlo, ya sea para bien o para mal. En este aspecto, la comunicación tiene gran importancia pues, si no logran escucharse de manera activa y comprenderse, pueden caer en malos entendidos y la relación entre las personas suele deteriorarse. Por lo tanto, analizar el proceso es prioritario para abordar el conflicto de la mejor manera, ya que así entendemos cómo comenzó el problema, qué situaciones se fueron dando, qué tipo de estrategias se han abordado hasta ahora para resolverlo. Si el conflicto se aborda de forma adecuada, es decir, con una comunicación abierta y fluida y fomentando una relación de confianza y respeto, podremos aportar a una mejor convivencia.
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