Respuestas
Respuesta:
problema:
Explicación:
1. Escucha imparcialmente
Es importante que antes de tomar acciones sobre el conflicto escuches abiertamente las dos versiones de la historia. Recuerda que entre más información tengas, podrás tomar mejores decisiones.
2. Investiga
Una vez que hayas escuchado las dos versiones del problema emprende una pequeña investigación de tu parte. Es importante que no te dejes llevar por tus juicios personales y te fijes en todos los detalles que podrían amparar a una u otra de las partes del conflicto.
Si escuchas activamente a otros integrantes de tu grupo de trabajo, podrás afianzar tu liderazgo, tomando en cuenta la opinión de tu equipo.
3. Encuentra la raíz del problema
Trata de direccionar la investigación hacia la raíz del conflicto. Puede ser un problema pasajero o uno mucho más grande que involucre a más personal y que puede afectar a tu clima laboral. Es elemental que resuelvas el conflicto desde su origen.
4. Sé diplomático
Una vez que hayas encontrado la raíz del problema, empieza a tomar acción con prudencia. Evita estas situaciones:
-Reclamos en público (cualquier aclaración con el culpable debe ser hecha en privado)
-Generación de chismes (es mejor contar abiertamente el asunto al resto del personal)
Lectura adicional: 5 Formas efectivas para reducir los rumores en el trabajo
5. Acuerda una resolución
Un líder no impone sino que participa y guía a su equipo a encontrar soluciones. Asimismo, al momento de resolver un problema, discute las diferentes soluciones del inconveniente y decide lo mejor para el grupo.
6. No siempre debes participar de la solución
Aprende a quedarte al margen de aquellos conflictos que tu personal puede resolver por sí solo. Tomar distancia de los problemas del equipo también te va a ayudar a mirar las soluciones más objetivamente.
7. Analiza la personalidad de tus colaboradores
Respuesta:
Paso 1: Identificar el problema.
Paso 2: Cuantificar y clarificar el problema.
Paso 3: Análisis de causas raíces.
Paso 4: Establecimiento de metas.
Paso 5: Diseño de soluciones.
Paso 6: Implantación de soluciones y evaluación de resultados.
Paso 7: acciones de garantía.
Explicación: