Respuestas
Respuesta :Hay muchos tipos de preguntas tendenciosas y cada una puede tener diferentes consecuencias para tu negocio, ya sea que las hayas creado intencionalmente o no. Debajo hemos detallado cinco tipos de preguntas tendenciosas que debes evitar, algunos ejemplos que explican por qué no son favorables y las consecuencias que podrías enfrentar si las utilizas.
Explicación:
En un escenario de competencia cada vez mayor, la fidelización de clientes se convierte en una necesidad.
Para lograr retener consumidores es importante que conozcas a cada uno de ellos, identificar lo que evalúan como positivo y como negativo en tu negocio, para entonces mejorar lo que les ofreces.
Además, en negocios digitales, donde las relaciones no son físicas y la distancia puede ser vista como un problema, la encuesta de satisfacción te aproxima más a tu audiencia y les muestra que su opinión te es muy importante.
Saber escuchar las necesidades y demandas de los consumidores es uno de los factores que garantizan que te destaques en el mercado.
A partir de los datos obtenidos, logras también trazar estrategias capaces de aumentar la fidelización de tus clientes, lo que te permite obtener el crecimiento y consolidación de tu negocio en el mercado.
El gran problema es que los clientes, sin ser instados de manera correcta, pueden no dejar transparecer todos sus pensamientos con relación a la marca y tus productos.
Por eso te mostraremos a seguir algunas prácticas recomendables a la hora de aplicar una encuesta de satisfacción.