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Respuesta:
Actualmente, los clientes son cada vez más exigentes. Por esta misma razón, resulta de gran relevancia poder garantizar una calidad óptima en los procesos de producción de una determinada compañía. El principal objetivo es evitar cualquier tipo de defecto en el producto final y, por tanto, obtener la máxima satisfacción por parte de los clientes.
Así, en la actualidad, el Departamento de Calidad tiene una importancia vital en el conjunto de una organización. Es el encargado de controlar y acreditar la calidad de los productos finales mediante los procesos de producción. En plena era digital, cada vez se utilizan técnicas más complejas e innovadoras para determinar la calidad de los productos, como el control estadístico de procesos, más conocido por sus siglas SPC.