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Internet se ha convertido en un medio para realizar investigaciones con fines tanto comerciales como académicos.Sin embargo, subsisten dudas en cuanto a su uso en la investigación de mercados. De allí el interés creciente en conocer los métodos y las herramientas disponibles, sus ventajas y desventajas, y las experiencias de empresas que han aprovechado ese medio para la investigación de mercados
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