Lucía trabaja en una compañía atendiendo la plataforma de "Reclamos y Atención al Cliente". Su jefa le solicita que recepción más quejas de clientes por día, sin importar el trato que utilice, es más le exige que los despache rápido sin atender sus dudas y preguntas, que archive sus demandas sin resolver sus problemas, lo que importa son las estadísticas de número de casos recepcionados. ¿Qué enfoque de la Responsabilidad Social se está manejando de una manera errada? a. Enfoque Social
b. Enfoque Persona
c. Enfoque Personal
d. Enfoque Seguridad
Respuestas
Respuesta:
a) enfoque social
Explicación:
El enfoque de la Responsabilidad Social que se está manejando de manera incorrecta es el social, en virtud de que la relación empresa-cliente se está viendo afectada por priorizar las estadísticas en lugar de la calidad del servicio.
Las entidades encargadas de prestar un servicio al cliente, deben procurar capacitar a su personal y dirigir los recursos necesarios para que los clientes se sientan satisfechos con la atención recibida.
¿Qué es la Responsabilidad Social?
La responsabilidad social hace referencia a la obligación o compromiso que los miembros del emprendimiento deben asumir en beneficio del medio ambiente, así como de la comunidad en la cual se desarrolla.
➡️ Conoce más sobre la responsabilidad social aquí: https://brainly.lat/tarea/11956842
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