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❤Estar preparado. “Para resolver un conflicto es necesario negociar.
❤Manejar las emociones. Aunque se tenga pensado lo que se va a hacer o decir ante un conflicto, llegado el momento, las emociones pueden superar a la persona.
❤Pensar cómo lo vamos a solucionar.
❤Yo gano-tú ganas/ yo pierdo-tú pierdes.
❤Sacar el lado positivo.
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