Ahora, vas a poner en práctica tus aprendizajes. Te presentamos el siguiente caso:
En un restaurante quieren implementar un nuevo servicio de atención al cliente, este consistiría en que los clientes, una vez acomodados en la mesa, por medio de un aplicativo desde su celular, realizan el pedido a la cocina, sin los inconvenientes de estar esperando la atención de un mozo.
Si fueses el creador de esta nueva atención al cliente, ¿cuál de los tipos de prototipo mencionados líneas arriba usarías?, ¿por qué?, ¿podrías sugerir tal vez otro tipo de prototipo?, ¿por qué?
Respuestas
Respuesta:
si fueses el creador de esta nueva atención al cliente ,¿cual de los tipos de prototipo mencionados lineas arriba usarías?,¿por que?
usaria el guion grafico porque muestra el poceso de uso o interaccion
¿podrías sugerir tal vez otro tipo de prototipo?,¿por que?
si, el juego de roles porque se utiliza para observar la interacción entre personas. La puesta en escena actúa como prototipo porque puede servir, por ejemplo, para probar un nuevo modelo de atención al cliente
EL nuevo servicio de atención al cliente me parece interesante, pero me parece que el cliente debería escoger si quiere una atención personalidad o por el celular.
Ya que ha y personas que nos gusta el contacto directo y que nos atienda personalmente.
Yo usaría el prototipo que me atendiera personalmente a los clientes, para tener contacto con la persona y sintiera mi amabilidad cuando lo atiendo, que por un teléfono que no demuestra gratitud ni amabilidad.
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