"Sintetiza Estrategia Positivas y Negativas de comunicación a considerar en la resolución de conflictos"
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ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL CONFLICTO
Antes de entrar en la explicación de diferentes puntos sobre el conflicto, es importante que dejemos en claro los aspectos negativos y positivos del mismo. Al hacer esto, creemos que podemos lograr dos fines:
1.ª Motivar para que, viendo las grandes líneas que los conflictos muestran, cualquier persona se decida a elegir su visión de la realidad; a ver si su postura ante el conflicto es «enteramente» razonada o ..«parcialmente» racionalizada. O dicho de una forma más concreta: ¿cuál es la posición de una persona ante los conflictos?
2.ª Comprender el «sistema de conflictos», para ir refiriendo las diferentes partes de lo que explica a la comprensión.
a) El conflicto tiende a crear orden dentro del grupo. Simmel explica esta aparentemente contradictoria afirmación adquiere su sentido en que, como resultado de un conflicto interno o externo al grupo, éste tiende a adquirir cierta forma de estructura organizada. Podríamos decir que el grupo adquiere sentido de lo que es importante para su actividad.
b) El conflicto puede ser el motor fundamental para que sistemas sin puntos de contacto anteriores se unan, y/o puede actuar como un elemento fundamental de cohesión del grupo frente a otros sistemas agresivos.
c) El conflicto es un indicador de la estabilidad del grupo. El sistema que tiene conflictos y les da solución, adquiere una pauta de actuación que le permite predecir un buen resultado ante las próximas situaciones conflictivas que se le presenten .
Lewis Coser, otro gran tratadista del tema del conflicto, influido también por Simmel, ha señalado lo que podríamos denominar «autorregulación del sistema» por el conflicto. Efectivamente, cuando existen situaciones conflictivas y los subsistemas expresan el estado en que se encuentran, el sistema puede redirigir sus objetivos o las alternativas para lograrlos.En un enfoque de sistemas, el conflicto sirve para varios propósitos.
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