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La burocracia es la organización o estructura que es caracterizada por procedimientos centralizados o descentralizados, división de responsabilidades, especialización del trabajo, jerarquía y relaciones impersonales.1 El término es utilizado en la sociología, en la ciencia administrativa y, especialmente, en la de administración pública.
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"la burocracia hace posible el funcionamiento de la administración del Estado"
Grupo social formado por los funcionarios o empleados públicos.
Exceso de normas, trámites y papeleo que dificultan o complican las relaciones del ciudadano con la administración y retrasan la solución de los asuntos.
"para poder cambiarme de curso tuve que enfrentarme a la burocracia universitaria"