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La importancia de las telecomunicaciones en la vida diaria de las personas, de las organizaciones y de los países es cada día mayor: las telecomunicaciones fomentan el desarrollo social y económico, mejoran los servicios de salud, de educación, de gobierno y la democracia, estimulan la creación de empleos, contribuyen a preservar el medio ambiente, entre muchos otros beneficios. Por eso, no es posible imaginarse el presente o el futuro sin telecomunicaciones.
Sin embargo al menos hasta ahora diversas tecnologías de comunicación no han sido desplazadas como pudiera pensarse. El uso de la telefonía convencional ha permanecido constante durante un largo periodo, pero en la actualidad no solo podemos comunicarnos por medio del teléfono convencional sino que además podemos enviar fax, correos electrónicos, sms’s, llamadas hechas por teléfonos celulares y dentro de estos mismo podemos encontrar nuevas tecnologías como son el bluetooth y el WIFI los cuales nos permiten compartir archivos y navegar en internet y gracias a esto podemos hacer video llamadas