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Al momento de hablar con alguien, debes respetar su opinión, escuchar atentamente lo que dice, y no interrumpirlo hasta que termine; es necesario saber manejar los movimientos corporales, hacer uso de una buena postura hará que la otra persona se sienta más cómodo y así podrán hablar de una mejor manera. Si en algún momento la otra persona se altera, es importante mostrarse tranquilo, para que así, la otra parte llegue a calmarse, de lo contrario, se sentirá amenazado y se pondrá a la defensiva.
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