producto de la informática que haya tenido algún problema en su funcionamiento o fallas de diversos tipos y describe las acciones que llevo acabo la empresa que lo fabricó?
Respuestas
Respuesta:
las fallas de hardware
1-Problemas de red
En este caso nos concentraremos en la red por cable. La falla que puede tener un usuario es por daño al cable o al nodo donde se conecta el mismo.
2- Problemas con impresora o multifuncional tóner
En el caso de impresoras o multifuncionales las fallas son varias, desde papel atorado a falta de tóner. Por lo general, las fallas son ocasionadas por el uso normal del recurso y se soluciona con mantenimiento al equipo.
3- Problemas de teclado y mouse
Se pueden reportar también al Service Desk fallas de teclado y mouse. La descripción del problema con el teclado implica que no funcionen uno o más botones, o que la computadora no reconozca como tal al teclado.
4- El equipo de cómputo no prende
Con esta falla se hacen una serie de preguntas al usuario para poder identificar el origen y así poder proporcionar el apoyo lo más rápido posible, ya que el hecho de que el usuario no pueda encender su computadora es un asunto crítico, pues sus actividades están totalmente detenidas.
5-Problemas de telefonía
En el caso de la telefonía, se sabe que en una gran mayoría de los casos son cuestiones de red, pero los usuarios suelen reportar igualmente cosas como ausencia de sonido.
Explicación:
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