Respuestas
Respuesta:
Mantén el control de tus emociones y evita a toda costa reaccionar exageradamente.
No expreses quejas. Quejarse sin cesar de la actitud de otra persona no sirve para nada. ...
Ensaya lo que vayas a decir en la conversación. ...
No sermonees. ...
Muéstrate deseoso de escuchar y no interrumpas a tu interlocutor.
Explicación:
te deje las seis mas comunees
Respuesta:
1. Afrontar la situación suavemente: Esta técnica se basa en una confrontación directa de la situación en un tono diplomático.
2. Desarmar la oposición: A veces, es posible que la otra persona tenga algún problema legítimo contigo (por ejemplo, que hayas incumplido alguna norma). Si niegas la realidad y no prestas atención a esto, la otra persona se enfadará y el problema seguirá ahí. Al reconocer que tu interlocutor tiene razón, estarás en el camino de resolver la situación.
3. Gestionar la ira. Nunca digas a una persona que no se enfade. En lugar de ello, anímala a que te diga qué es lo que causa su enfado. Hay cinco actitudes que se pueden adoptar ante una persona enfadada:
Escuchar. Es posible que tenga motivos para su enfado.
No discutir, aunque sea eso lo que la otra persona esté buscando.
Quizá su autoestima esté por los suelos, por lo que es conveniente que le ofrezcas algún cumplido cuando sea posible.
Averiguar la causa del enfado. Haz preguntas abiertas, no del tipo que se pueden responder con "sí/no".
Mostrar empatía. Emplea técnicas de escucha activa y de vez en cuando repite lo que la otra persona está diciendo.
Admitir los errores.
4. Apelar a una tercera parte con autoridad.