ES URGENTE!1!1!
Te encontrás ante una organización como un Supermercado, indica cuáles son sus:
a) Objetivos.
b) Metas.
c) Recursos humanos.
d) Recursos materiales.
e) Información.
f) ¿Qué diferencia existe entre objetivos y metas? Explicar con ejemplos.
Respuestas
Respuesta:
™
Explicación:
el objetivo de un supermercado o de una cadena de ello, es la satisfaccion,proporcionar una buena experiencia al usuario durante su compra.
las metas
eficiencia y celeridad: mantener una distribucion rapida
calidad:seguir parametros de alta calidad con productos que marquen la diferencia,calidad precio.
conexion:establecer un vinculo con el consumidor
confianza: fomentar una relacion de fidelidad y confianza con el cliente.
recursos humanos:
encargados de velar por el bienestar del personal y la otra seria el personal que trabaja en la empresa.
recursos materiales,
inmobiliarios de la organizacion, cajas registradoras,estanterias,motocicletas,automoviles,
informacion:
publicidad,NIT,sus precios,su ubicacion,y su nombre.
f)
la diferencia entre objetivos y metas es que la meta es algo concreto a lo que se quiere llegar y el objetivo es el paso que se quiere cumplir
metas
meta a corto plazo
-ir al mercado y comprar lo necesario para la semana.
-contratar una nueva secretaria
-escribir un buen poema
objetivos
objetivo general
-aprobar matematicas por todo el año
-determinar la relacion entre la utilizacion de encuestas de satisfaccion y la posterior satisfaccion del cliente en locales de comida rapida.
;)