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Respuesta:
El ocio como herramienta de diferenciación del mix de producto
Las guerras de precios y la lucha continua por ofrecer menores pre-
cios son una realidad hoy en día, de la que unas pocas organizaciones han
logrado escapar. Ejemplos como El Circo del Sol, El Corte Inglés, o in-
cluso Zara son las excepciones a la gran mayoría de organizaciones, desde
compañías aéreas como Iberia hasta distribuidores como Carrefour, desde
restaurantes de comida rápida como Burger King hasta parques de atrac-
ciones como el de la Warner Bross, que incapaces de encontrar o explotar
una fuente de diferenciación de valor, se encuentran inmersos en espirales
de reducciones de precios y promociones.
Con países como China e India emergiendo como poderosas poten-
cias capaces de competir en calidad y precio, una intensa competencia
global y una reducción de los ciclos de vida de los productos, la necesi-
dad de estrategias de precios claras y efectivas es hoy por hoy mayor que
nunca (Nagle y Hogan, 2006). Además, según un estudio elaborado por
TNS (2006), un 20% de los hogares españoles realiza sus compras en fun-
ción del precio normalmente competitivo que suele ofrecer el estableci-
miento, además de un 26% de clientes que se decanta por las promociones
y las ofertas. Sólo un 25% de la población española busca servicio, com-
pra más agradable, marcas líderes y calidad.
Inmersos en esta realidad empresarial, las organizaciones se encuen-
tran ante la necesidad de desarrollar propuestas de valor únicas, en las que
el precio resulte una variable irrelevante o de segunda categoría, en lugar
de propuestas de venta en las que el precio sea una de las cuatro herra-
mientas clave de marketing. Tratar de liderar un crecimiento en base a los
precios y sin una ventaja competitiva, resulta una estrategia suicida. Claro
ejemplo de ello fue el boom de las allá por los tardíos 90s