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Conocé las 5 necesidades humanas para entender más a tu cliente
Jacqueline Resnik
Jacqueline Resnik
5 min
Acá vas a encontrar:
¿Qué dice la teoría de Maslow sobre las necesidades humanas?
¿Cómo afectan estas necesidades al comportamiento humano?
¿Cómo podés aprovechar esto para tu negocio?
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Cuando uno planifica un negocio piensa en el producto, lo administrativo y financiero, lo legal, lo comercial, el marketing, entre otras cosas. Pero… ¿Se te ocurrió pensar en el aspecto psicológico?
La realidad es que la psicología de consumo puede ser un punto clave para entender el comportamiento del consumidor y qué factores influyen en su decisión de compra.
Esto puede ayudarte a tomar mejores decisiones de negocio basadas en esta información y poder encontrar pequeñas formas de influir en la conducta de tus visitantes para así lograr mejores resultados comerciales.
¿Te convencí? Empecemos entonces.
Lo primero que me parece importante entender en este aspecto psicológico son las necesidades más básicas de los seres humanos. Y para eso tomamos la famosa pirámide de Abraham Maslow y su teoría sobre la jerarquía de las necesidades humanas.
¿Qué dice la teoría de Maslow sobre las necesidades humanas?
La teoría de Maslow plantea que existe una lista de necesidades básicas que todos los seres humanos queremos cumplir y que se presenta en un orden en particular, en forma de pirámide.
A medida que se va completando el escalón más bajo de esa pirámide, se pasa al superior (y así sucesivamente). De esta forma se van desarrollando las necesidades y van aumentando los deseos de las personas.
Veamos en detalle cada nivel de la pirámide para entenderlo mejor:
1. Necesidades fisiológicas
En este primer nivel de la pirámide se encuentran las necesidades básicas para poder sobrevivir, las que tenemos de manera innata desde nuestro primer día de vida.
Este es el escalón más bajo y la base de la pirámide, ya que todas las personas tienen que acceder a estas cosas.
Por ejemplo:
– Respirar
– Comer
– Dormir
– Evitar dolor
– Descansar
2. Necesidades de seguridad
Una vez que esas necesidades básicas están cubiertas, se puede pasar a un escalón superior de la pirámide: el anhelo a estar protegido.
Esta necesidad de sentirse seguro incluye un aspecto físico del propio cuerpo y de la salud y también los recursos para protegerse, como puede ser la vivienda y otras cosas de la propiedad privada.
3. Necesidades de afiliación
Siguiendo la misma lógica, una vez que el ser humano tiene el aspecto fisiológico y de seguridad cubierto, pasa al siguiente nivel de la pirámide, que es el de relacionarse socialmente y obtener afecto.
Es decir, el pertenecer a un grupo social, cumplir con esa búsqueda de contacto con otras personas a través de relaciones de familia, amigos, pareja y colegas.
Respuesta: 1ra: cumplir mis expectativas
2da : esforzarse y hacer buenas cosas
3ra :El ser humano tiene el aspecto fisiológico y de seguridad ➡ cubierto
4ta : Anhelar o estar protegido
5ta : tener acceso a: Respirar , Comer , dormir , evitar dolor , Descansar , %%*ETC*
Explicación: