ES URGENTE ESTA PREGUNTA AYÚDENME POR FAVOR, LO NECESITO LO MAS RÁPIDO POSIBLE
LAS DISFUNCIONES DE EXCELSA:
Excelsa es una empresa que tiene todo para funcionar bien, pero todo le sale mal. La compañía adopto un carácter legal y formal, definió los puestos y las posiciones jerárquicas, elaboro rutinas y procedimientos, y profesionalizo al personal de dirección y a los empleados. Nada mas correcto. Sin embargo, el resultado es decepcionante.: los empleados casi no respetaban las normas y los procedimientos, el formalismo es total y el papeleo una locura, se resisten a los cambios, la relación entre ellos es precaria y superficial, los jefes abusan de sus prebendas y se alejan de los subordinados, los clientes siempre reclaman la falta de atención a sus problemas. Si usted fuese el director de Excelsa, ¿que haría?
POR FAVOR NECESITO LA RESPUESTA LO MAS RÁPIDO POSIBLE
Respuestas
Primero buscaria un spicologo que revise a los empleados y dar charlar de lo importante que es tener un orden fijo para la convivencia.
Si no funcione la solucion seria buscar nuevos empleados para un mejor funcionamiento.
Y si lo anterior no funciona rendirme y lanzarme un tiraco en toda la nuca XD
Es necesario contratar un consultor para que pueda revisar y evaluar los procesos dentro de Excelsa y encontrar soluciones.
¿Qué es un consultor?
Un consultor hace referencia a una persona experta en determinada área, la cual debe realizar una evaluación para poder ofrecer recomendaciones y sugerencias para mejorar una situación.
En el caso de la empresa Excelsa se puede contratar a un psicólogo organizacional así podrá revisar los protocolos, la situación con los empleados y la forma en que se realizan los procesos como la atención al cliente y así poder encontrar un plan de acción para mejorar la situación.
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