Question

Cuándo se debe enviar una PQR2S a evaluación por parte del CRAET?

Answer 1

La CRAET es El Comité de Recepción, Atención, Evaluación y Trámite de Quejas e Informes, que es el encargado de evaluar y analizar los comportamientos que realmente dan lugar a las quejas y de esta manera determinar al acción o parámetros a seguir.

La PQR2S es las Peticiones Quejas, Reclamos Reconocimientos del Servicio policial y Sugerencias en Colombia.

Se debe de enviar la Queja, reclamo o sugerencia (PQR2S) a evaluación al CRAET, es cuando no crea conveniente o no se cumpla con los parámetros de la queja formalizada en este formato, ya que el CRAET se encarga de evaluarlas y decidir si se toma en cuenta o no la queja o sugerencia.