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El cuadro de mando integral CMI o Balanced Scoredcard, es una herramienta empresarial que permite controlar los objetivos de la empresa, esto a través del monitoreo y consecución del cumplimiento de los objetivos operativos.
Para muchas empresas puede ser difícil la aplicación e implementación del CMI, debido a que se plantea su aplicación sin tomar en cuenta la comunicación directa con todos los factores que intervienen en la misma, es decir, existen deficiencias comunicativas, dando paso a diseños mal elaborados donde el esfuerzo de muy pocos trabajadores crea riesgos productivos.
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