Respuestas
Respuesta:
Un servicio de tecnologías de la información es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente por medio de un cambio de condición en los bienes informáticos (llámese activos), potenciando el valor de estos y reduciendo el riesgo inherente del sistema.
Este servicio IT se plasma como metodología de contratación laboral, muy común en la actualidad y consistente en que una empresa provea de forma fija o por un tiempo determinado de recursos humanos especializados en informática a otra empresa más grande y con más recursos económicos.
Los servicios son maneras de entregar valor a los clientes, como soporte de los resultados que ellos mismos pueden obtener sin incurrir en costos y riesgos específicos. Estos servicios no son bienes intangibles.
Explicación:
Los servicios tienen dos características básicas:
Utilidad. El valor producido por el servicio.
Garantía. Es lo que se espera del servicio.
Disponibilidad.
Fiabilidad.
Capacidad.
Seguridad.
Servicios públicos y privados No todos son iguales.