Question

josep chias señala que el servicio es inherente a todos los procesos y por lo tanto constituye el elemento central de la transferencia.verdadero o falso?​

Answer 1

Respuesta:

Verdadero

Explicación:

Josep Chías fue consultor turístico y uno de los creadores del Primer Plan de Marketing Integral de Turismo de España. Falleció el 10 de diciembre de 2010 a los 64 años.

Según el consultor, las características de los servicios son las siguientes:

a. La propiedad: está relacionada con el uso, la actividad y la disponibilidad del servicio.

b. El contacto directo: se tiene entre el prestador y el usuario . Hay que tomar en cuenta que en los servicios, la producción y el consume son inseparables, por lo tanto ambos se constituyen en actores activos del proceso de producción.