En un call center,se trabaja 8 horas diarias y se estima que las llamadas registradas en un día se cuadruplican cada una hora. En la primera hora de trabajo se atienden 4 llamadas. de acuerdo a esta información.
a) Cuantas llamadas se han recibido en la quinta hora después de haber iniciado la jornada laboral?
b) Cuantas llamadas se han recibido en la ultima hora de la jornada laboral?
c) Cual es total de las llamadas que atiende el call center en un día de trabajo?
Respuestas
Respuesta:
a) A la quinta hora se han recibido 1.024 llamadas.
b) En la octava hora se recibieron 65.536 llamadas.
c) Durante el día se recibieron 87.380 llamadas.
Explicación paso a paso:
Datos:
Jornada de trabajo = 8 h oras
Relación de llamadas = cuadruplican cada hora.
Llamadas en la primera hora = 4
a) ¿Cuantas llamadas se han recibido en la quinta hora después de haber iniciado la jornada laboral?
En la primera hora se reciben 4 llamadas, por lo que en la segunda hora se habrán multiplicado 4.
2da hora = 4 x 4 = 16 llamadas.
3ra hora = 16 x 4 = 64 llamadas.
4ta hora = 64 x 4 = 256 llamadas.
5ta hora = 256 x 4 = 1.024 llamadas.
6ta hora = 1.024 x 4 = 4.096 llamadas.
7ma hora =4.096 x 4 = 16.384 llamadas.
8va hora = 16.384 x 4 = 65.536 llamadas.
A la quinta hora se han recibido 1.024 llamadas.
b) ¿Cuantas llamadas se han recibido en la ultima hora de la jornada laboral?
En la ultima hora de la jornada laboral, es decir, la octava hora se recibieron 65.536 llamadas.
c) ¿Cuál es total de las llamadas que atiende el call center en un día de trabajo?
Se suman las llamadas por hora y se obtiene el total de las mismas en la jornada.
T = 4 + 16 + 64 + 256 + 1.024 +4.096 + 16.384 + 65.536 = 87.380
T = 87.380
Durante el día se recibieron 87.380 llamadas.
