2. Identifique estrategias comunicacionales para llegar a sus clientes:
a. Identifique al menos 3 estrategias
b. Analice las competencias necesarias
c. Elija una que le parezca más factible de implementar
- De razones en base a las competencias necesarias de por qué eligió esta alternativa
d. Concluya el trabajo con una reflexión al respecto de lo realizado en este trabajo
- ¿Cómo será el impacto en el desarrollo profesional de los trabajadores del Call Center el cambio que usted propone?
- ¿Cree que los cambios impactan en las necesidades de competencias en los trabajadores?
Respuestas
Respuesta
Las estrategias comunicacionales de las empresas o entidades son muy importantes para llegar al público, ya que con una buena comunicación el público y clientes se van a sentir a gusto y de acuerdo.
A- Identifique al menos 3 estrategias:
1) Los boletos o afiches.
2) Estrategias de confianza.
3) Estrategias de expansión y de seguridad.
B- Analice las competencias necesarias:
Las empresas deben de tener una buena competencia con otras, las más importantes son la calidad, la agilidad, el trabajo en equipo y las relaciones efectivas entre todos los trabajadores.
Una de las competencias más factibles a implementar en una empresa es la seguridad, confianza y trabajo en equipo. Esta es una buena alternativa ya que sin un buen equipo no se podría realizar un buen trabajo, se necesita normalmente un buen equipo de trabajo para desarrollar todas las labores necesarias.
Los trabajadores de un Call Center poseen un gran desarrollo profesional ya que estos son los encargados de tener un buen centro de llamadas y el contacto directo con los clientes que desean relacionarse y que necesitan ayuda de la empresa.
Finalmente cabe destacar que los cambios de la empresa impactan a las necesidades y competencias en los trabajadores, es decir, los cambios de la empresa en algunos momentos suelen perjudicar las competencias de los trabajadores sin embargo en otros casos no pasa.