estrategias comunicacionales en un call center
Respuestas
El telemarketing es una forma de mercadotecnia directa, mediante la cual, un vendedor promociona a través de llamadas las cualidades de un producto. Todo ello, con la finalidad de aumentar las ventas.
Entre las habilidades técnicas que debe tener un telemarketer para captar clientes de manera directa y rápida, se puede destacar:
-Diseño de estrategias de mercado
-Gestión de base de datos de clientes
-Gestión administrativa de cobranzas
En cuanto a habilidades suaves, o aptitudes, es necesario contar con los siguientes atributos:
-Buena comunicación
-Comunicación asertiva
-Diseño de estrategias y promociones,
-Conocimiento del producto.
La intención de cualquier vendedor es demostrar que un producto es capaz de satisfacer las necesidades que tiene el cliente, y de allí, debe partir la comunicación del call center.