Question

¿Por qué es importante usar fórmulas de cortesía en nuestra comunicación oral y escrita?

Answer 1

Las fórmulas de cortesía sirven para demostrar consideración hacia los individuos o colectivos a los que dirigimos nuestras comunicaciones. 

En realidad dichas fórmulas lo que hacen es organizar esquemáticamente las comunicaciones para hacerlas mucho más digeribles, agradables y efectivas, sobre todo cuando son orales, pues establecen límites indispensables que de no obedecerse nos podrían llevar a irrumpir en el espacio personal del otro con violencia. 

En la comunicación escrita permiten que el tono en el que se expresa el mensaje cause la impresión que se pretende al momento de redactarla, lo que nos aproxima al destinatario de modo efectivo.