Respuestas
Respuesta:
Mantener una comunicación fluida, clara y sincera. ...
Aislar el conflicto. ...
Evitar culpar al mensajero. ...
Neutralizar a los trabajadores tóxicos. ...
Puede ser una buena oportunidad para aprender. ...
Realizar concesiones. ...
Practicar la escucha activa. ...
Aceptar que puede existir distintos puntos de vista.
La resolución de conflictos y herramientas para fomentar una comunicación positiva sin llegar a un conflicto, son temas de los que hay cantidad de libros escritos. Incluso, universidades y escuelas de negocio ofrecen cursos y asignaturas donde se abordan estos temas.
Sin embargo en ellos, y en otros medios sociales que encontrarás en la web, como blogs, no siempre diferencian entre “prevenir” y “evitar” un conflicto. Estas dos palabras indican dos cosas muy diferentes y merece la pena reflexionar sobre ellas para poder sacarle partido y encontrarle un sentido.
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