Question

definicion de calidad segun autores , ayuda porfa

Answer 1

Estas son algunas definiciónes de -Calidad- según algunos autores:

Philip Crosby: ”Calidad es cumplimiento de requisitos"
​Joseph Juran: “Calidad es adecuación al uso del cliente”.
​Armand V. Feigenbaum: “Satisfacción de las expectativas del cliente”.
​Genichi Taguchi: “Calidad es la pérdida (monetaria) que el producto o servicio ocasiona a la sociedad desde que es expedido”.
​William Edwards Deming: “Calidad es satisfacción del cliente"
Walter A. Shewhart: “La calidad como resultado de la interacción de dos dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión objetiva (lo que se ofrece)”
Real Academia de la Lengua Española: “Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie”.